Сервис и гарантии

Основная гарантия на 1 год действует на всю продукцию организации-изготовителя!

Компания-производитель дает дополнительную гарантию на отдельные узлы некоторых видов выпускаемой техники:

Рабочие камеры посудомоечных агрегатов помимо основной гарантии наделяются 10-летней дополнительной гарантией от сквозной ржавчины. Срок заводских обязательств начинается датой подписания договора о покупке.

Дополнительная гарантия не работает в случае появления сквозного ржавления внутренней камеры посудомойки, вызванного не соблюдением правил эксплуатации устройства, прописанных в заводском руководстве по эксплуатации, от применения агрегата для реализации несвойственных задач.

Сервис и гарантия Neff

Важная информация для приобретателей посудомоечных машин

Действие гарантии на 1 год от компании-производителя наступает от даты подписания соглашения купли-продажи!

Изготовитель не несет ответственности за неисправности и дефекты, полученные техникой при обстоятельствах, выражающихся следующими характеристиками, установленными специалистами сервисного центра:

  • поломки и повреждения, обусловленные нарушением эксплуатационных предписаний, регулирующих правила использования, перемещения, обслуживания, хранения устройств;
  • поломки и повреждения, ставшие результатом активности третьей стороны;
  • поломки и повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: войны, природные и техногенные катаклизмы;
  • вред, причиненный мелкими грызунами и насекомыми, домашними и дикими зверями, внешними факторами;
  • поломки и повреждения, полученные по причине нарушения пользователем технических требований, предписаний по стабильности электрической сети (ГОСТ 13109-97).
Сервис и гарантия на бытовую продукцию Neff

Строгое следование нормам, прописанным в техническом руководстве от завода-производителя, избавляет владельца устройства от эксплуатационных сложностей в период использования и обслуживания техники. Неисправности, возникающие по причине заводского брака или конструкционных дефектов, на отрезке действия заводской гарантии бесплатно устраняются мастерами сервисного центра. Поврежденные детали восстанавливаются или заменяются новыми оригинальными запчастями. Первенство в выборе способа разрешения возникшего гарантийного случая (замена или ремонт) принадлежит ремонтной мастерской.

Техническая поддержка покупателям техники Neff оказывается в ремонтных мастерских компании и фирм-партнеров и по истечения действия гарантии. Список действующих сервисных организаций с адресами прилагается к гарантийному талону.

Эксплуатационный ресурс всех устройств Neff составляет не менее 10 лет с момента ввода техники в эксплуатацию!